停靠溫馨港灣，卸下疲憊再出發(fā)
記者 郁馨怡 通訊員 蔣雯霞 汪慧 攝
走到哪吃到哪，車(chē)到哪睡在哪，洗澡靠車(chē)上的水應(yīng)付，這曾是不少貨車(chē)司機(jī)的生活常態(tài)。近年來(lái)，為了讓貨車(chē)司機(jī)在途中喝口熱水、吃口熱飯、洗個(gè)熱水澡、睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，全國(guó)各地依托高速服務(wù)區(qū)、物流園區(qū)等建設(shè)“司機(jī)之家”。
G1521常嘉高速汾湖服務(wù)區(qū)位于嘉善陶莊鎮(zhèn)，日均車(chē)流超6萬(wàn)輛，貨車(chē)司機(jī)停車(chē)休息需求大。去年9月，嘉通集團(tuán)利用服務(wù)區(qū)閑置房屋擴(kuò)建“司機(jī)之家”。今年2月14日，總建筑面積1587平方米的汾湖“司機(jī)之家”正式運(yùn)營(yíng)，24小時(shí)開(kāi)放。這是目前浙江高速公路服務(wù)區(qū)范圍內(nèi)規(guī)模最大的“司機(jī)之家”，可同時(shí)接待上百名司乘人員，目前日均接待量約2300人次。
汾湖服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”究竟是怎樣服務(wù)的？日前，我“化身”為保障貨物運(yùn)輸安全的見(jiàn)習(xí)押運(yùn)員，跟隨50歲的貨車(chē)司機(jī)胡士兵和他的妻子——押運(yùn)員尤利，一起來(lái)這里體驗(yàn)。
安全有守護(hù)，躺平放心睡
胡士兵是嘉善某公司?；匪緳C(jī)，此行要運(yùn)輸10個(gè)空鋼瓶至江蘇昆山，灌裝液氨后再返回嘉善。上午11時(shí)，我在嘉善與胡士兵夫婦匯合后，計(jì)劃一起在汾湖服務(wù)區(qū)休整，再去昆山。
中午12時(shí)30分，貨車(chē)駛?cè)敕诤?wù)區(qū)，在入口我就遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到一個(gè)綠色的指引牌?！柏涇?chē)、畜產(chǎn)車(chē)（司機(jī)之家）右轉(zhuǎn)，大客車(chē)、小客車(chē)（綜合樓）直行?！?/span>
停車(chē)場(chǎng)很大，有幾百個(gè)貨車(chē)專(zhuān)屬車(chē)位，胡士兵輕松停入其中一個(gè)車(chē)位。下車(chē)后，我協(xié)助胡士兵和尤利檢查車(chē)輛輪胎、鋼瓶捆綁等狀況，一切正常。只見(jiàn)正前方是一幢3層高的樓，掛著“司機(jī)之家”的牌子。
“跑貨運(yùn)近20年，我還是頭一回見(jiàn)這樣專(zhuān)為貨車(chē)司機(jī)建的獨(dú)立休息樓?！焙勘袊@。
“歡迎來(lái)到汾湖服務(wù)區(qū)，喝口熱茶暖暖身?！边M(jìn)入大廳，暖氣撲面，前臺(tái)人員宋秋閣熱情相迎。得知我們第一次來(lái)，她仔細(xì)介紹：“我們這里有開(kāi)水間、洗衣房、超市、餐廳等功能區(qū)。而且男女分區(qū)休息，男賓區(qū)和女賓區(qū)都有休息室、衛(wèi)生間、淋浴室。”胡士兵夫婦有些驚喜：“這真不錯(cuò)！”
我和胡士兵夫婦一起在餐廳吃了碗面后，一早就出車(chē)的胡士兵就直奔男休息室，尤利則去女休息室。胡士兵說(shuō)，高速服務(wù)區(qū)休息室的躺椅一般比較少，一椅難求。作為貨車(chē)司機(jī)，運(yùn)輸途中他大部分時(shí)間都在不足4平方米的駕駛室里度過(guò)，很難躺平睡個(gè)好覺(jué)。
推開(kāi)休息室的門(mén)，胡士兵愣了一下，情況比他印象中的樣子好很多——六七十平方米的房?jī)?nèi)有幾十張可折疊沙發(fā)躺椅，每把躺椅間設(shè)置了不透明隔板，構(gòu)成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的休息空間。
胡士兵選了一張?zhí)梢?，輕輕一拉就展開(kāi)成一張沙發(fā)床，還配有小靠枕。胡士兵連連點(diǎn)贊：“沒(méi)有硬邦邦的感覺(jué)，雙腿能伸直放松，舒服！很多服務(wù)區(qū)的椅子只能斜靠，現(xiàn)在總算能躺平睡個(gè)好覺(jué)了?！?/span>
躺椅對(duì)面墻上有個(gè)大屏，正實(shí)時(shí)顯示停車(chē)場(chǎng)各區(qū)域畫(huà)面，胡士兵的貨車(chē)也出現(xiàn)在屏幕上。“這里是24小時(shí)監(jiān)控嗎？監(jiān)控有沒(méi)有工作人員盯著？”胡士兵不太放心，讓我去前臺(tái)問(wèn)問(wèn)。
“放心吧，我們安保的設(shè)備和人力都很充足?！彼吻镩w說(shuō)，在原有36臺(tái)監(jiān)控?cái)z像機(jī)基礎(chǔ)上，增設(shè)了7臺(tái)鷹眼攝像機(jī)和6臺(tái)?；奋?chē)專(zhuān)屬監(jiān)控?cái)z像機(jī)，“司機(jī)之家”二樓的監(jiān)控室有專(zhuān)人24小時(shí)輪流監(jiān)控，外場(chǎng)也有保安全天候輪流巡邏。
“我原想讓你幫著照看貨車(chē)，這下放心了，我們都可以休息?！焙勘f(shuō)，“以前我們出來(lái)運(yùn)貨必須輪班休息，貨物、汽油一旦被盜，這一趟就等于白干，這個(gè)‘司機(jī)之家’考慮周到。”
給女司乘營(yíng)造私密空間
胡士兵睡下后，我去找尤利。只見(jiàn)女賓區(qū)通道鋪設(shè)著粉色地標(biāo)，入口處立著醒目的“男士禁入”告示牌。
這是浙江省首個(gè)分設(shè)男女休息區(qū)的高速服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”。工作人員告訴我，這些年女貨車(chē)司機(jī)、女押運(yùn)員和拉貨夫妻檔越來(lái)越多，急需一個(gè)女性的私密空間。男女分區(qū)是為了讓女司乘能夠安心休息。
我走進(jìn)休息室時(shí)，尤利正在躺椅上刷手機(jī)，她感嘆：“在這里躺著，比跟很多人擠在一間房舒服多了?！?/span>
休息了一會(huì)兒，尤利想趁著有空洗個(gè)熱水澡，讓我?guī)退ボ?chē)上把裝有換洗衣物的袋子拿來(lái)。許多“司機(jī)之家”的淋浴室數(shù)量不多，且男女混用，對(duì)女性來(lái)說(shuō)不太方便。在這里，女賓區(qū)休息室對(duì)面就是女淋浴室。“真好，終于不用搶浴室了?！庇壤f(shuō)。
將尤利的換洗衣物取來(lái)后，我們進(jìn)了淋浴室。女賓區(qū)共有兩個(gè)獨(dú)立的淋浴室，靠近淋浴房的墻面還貼心安裝了衣服收納筐以及折疊座椅。
張貼在墻上的使用須知上寫(xiě)著：洗澡20分鐘內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)時(shí)間才會(huì)按時(shí)長(zhǎng)收3元、6元不等的費(fèi)用?！拔蚁丛枰话?0分鐘差不多了，不用花錢(qián)?！庇壤?dāng)押運(yùn)員有十幾年了，她休息過(guò)的大部分服務(wù)區(qū)洗澡都收費(fèi)。
洗澡出來(lái)，尤利和我來(lái)到洗衣房，這里有5臺(tái)洗衣機(jī)、1臺(tái)烘干機(jī)。尤利的衣服不多，使用洗衣機(jī)洗只收了3元，使用烘干機(jī)免費(fèi)。
暖心服務(wù)傳遞家的溫暖
下午1時(shí)30分，幾位穿著紅馬甲的志愿者走進(jìn)大廳，將血壓計(jì)、保溫桶、一次性茶杯等物品擺放在一張長(zhǎng)桌上。原來(lái)，這是“司機(jī)之家”開(kāi)展每月一次的志愿服務(wù)活動(dòng)。
我也興致勃勃上前幫忙送姜茶、遞送熱毛巾等。貨車(chē)司機(jī)們臉上洋溢著笑容，還主動(dòng)與志愿者交流起行車(chē)經(jīng)驗(yàn)。
“新的‘司機(jī)之家’運(yùn)營(yíng)不久，設(shè)施完善了，服務(wù)也要跟上?！奔瓮瘓F(tuán)高速管理公司安全發(fā)展部經(jīng)理周加加告訴我，在改造過(guò)程中，服務(wù)區(qū)確定了微波爐加熱、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、貨單打印、測(cè)量血壓、公益理發(fā)等14項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目以及辦理ETC、使用洗衣機(jī)等有償服務(wù)。
“還能打印貨單呀！我出門(mén)太急，忘記打印給昆山企業(yè)簽字的貨運(yùn)單據(jù)了?！币慌缘挠壤?tīng)到我們說(shuō)話(huà)，趕緊過(guò)來(lái)咨詢(xún)。
“邊上就是打印機(jī)?！敝芗蛹又噶酥盖芭_(tái)的電腦和打印機(jī)，讓我們?cè)囋囎灾僮?。尤利將運(yùn)單電子版發(fā)給我，讓我?guī)兔Υ蛴?。我在電腦上登錄文件傳輸軟件，將貨單文件傳至電腦，幾秒后，一張紙質(zhì)貨單就從打印機(jī)里“吐”了出來(lái)，承運(yùn)方、托運(yùn)方、收貨方等貨運(yùn)信息一清二楚。
尤利拿著紙質(zhì)貨單舒了口氣：“以往如果我們忘記打印貨單，就得在人生地不熟的地方找文印店，有得折騰。”
下午1時(shí)50分左右，胡士兵醒了，我們準(zhǔn)備再出發(fā)。臨走時(shí)，汾湖“司機(jī)之家”負(fù)責(zé)人敬曉龍拿出一個(gè)微信群的二維碼讓大家掃一掃?！斑@是汾湖‘司機(jī)之家’的司機(jī)交流群。大家有啥建議、需求，都可以在群里暢所欲言。說(shuō)不定下一次你們?cè)賮?lái)，我們就能滿(mǎn)足你們的心愿啦?！本磿札埿χ臀覀兏鎰e。
“以前覺(jué)得服務(wù)區(qū)就是個(gè)衛(wèi)生間，現(xiàn)在感覺(jué)這里有家的溫度?！边@是一名貨車(chē)司機(jī)在交流群里的感言。如其所言，對(duì)這一大群車(chē)輪上的漂泊者來(lái)說(shuō)，“司機(jī)之家”不只是旅途中的驛站，更是一個(gè)能卸下疲憊、抖擻精神再出發(fā)的溫馨港灣。